中国太平销售流程讲义(PPT 30页)

异议产生的原因
异议的种类
异议处理的原则与流程
常见的异议问题及话术
不愿意作无谓支出
不认为有迫切需要
人性本是如此
对保险缺乏了解
对业务员没好感或没信心
业务员不够专业
1、异议是人的习惯性反射动作（一见钟情）
2、异议常常是推销的开始（客户开始抛出问题）
3、异议可以使交谈延续下去（嫌货才是买货人）
4、异议可以了解客户真正的想法（爱你在心口难开）
5、异议也是一种能量，可转化为促成的“能量”
6、有异议才有我们存在的价值（我们就是为客户解决问题）
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