管理手册终结版(DOC 34页)

1、管理是什么
管理原则
管理职能
管理与领导的区别
成功管理者的能力与素质要求
2、管理者的定位
承上启下的关键性枢纽
中层不是中间，而是中坚
我所在的位置
我应起的作用
我的胜任力如何
我如何对结果负责
3、角色转换与角色分析
从业务到管理的思维转换和角色转变
管理者的五大转变
部门管理者扮演的六大角色
角色转变的困难
管理者责任与职权
个体作业与团队作业的区别
团队领导与成员的责任与权利
管理者责任与管理者职权分解
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