实用礼仪文化培训教材(PPT 65页)

实用礼仪文化
讨论：
什么是“礼仪”？
讲授内容：
（一）仪容仪表
仪容仪表：端庄整洁
仪容仪表：着装要求
男性职员：
女性职员：
（二）仪态表情
仪态表情：仪态美为你的形象锦上添花
仪态表情：正确的站立姿势
仪态表情：正确的坐姿
仪态表情：正确的蹲姿
仪态表情：表情是心境的晴雨表
仪态表情：微笑
仪态表情：微笑训练
（三）日常礼节
日常礼节
来访与接待的礼节:
来访与接待的礼节:倒水的礼节
交谈的礼节:
致意的礼节:含义
致意的礼节:形式
致意的礼节:讲究
电话礼节:电话沟通的技巧
电话礼节:
电话礼节：
电话与工作：
行为的礼节：
握手的礼节：
介绍的礼节：
递交物品的礼节：
名片递接和保管的礼节:
出入房间的礼节：
会议礼节：
其他：
（四）交际技巧
交际技巧：是赢得对方好感的法宝
微笑的魅力&内涵
赞美现代交际必不可缺
赞美他人
接受赞美
倾听
正确倾听
结束语

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