生产与运营管理讲义(PPT 49页)

知识要点
日常生活中的感觉
排队模型普遍性
排队理论
等待线成本
排队论有关术语
排队系统
输入特征
泊松分布
退却
半途而废
等待线特征
服务设施特征
单通道－单阶段系统
单通道－多阶段系统
多通道－单阶段系统
多通道－多阶段系统
负指数分布
评价排队系统的有关参数
排队模型的类型
M/M/1模型的特征
(M/M/1)计算公式
到达率和服务率：l&m
M/M/1模型应用举例
M/M/1模型思考题
M/M/S模型
服务时间服从一般分布的M/G/1模型
确定性服务时间的M/D/1模型
随机服务系统理论的应用
结束语
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