一、海底捞管理智慧二、用心创造差异化三、把员工当成家人四、尊敬、希望和公平五、造人优先六、海底捞“造人”七、潘洋记述(我在海底捞的“苦”与“乐”)八、在海底捞工作的苦九、在海底捞工作的乐十、海底捞案例分析十一、问答解惑
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