河南营业帐务管理系统培训手册(DOC 75页)

1.....概述....4
2.....操作方式....4
2.1键盘和鼠标操作方式....4
3.....菜单....5
3.1.....主菜单....5
4.....每日事务处理....6
4.1系统维护....6
4.1.1部门维护....8
4.1.2操作员维护....9
4.1.3普通授权管理....10
4.1.4服务命令维护....11
4.1.5交换机信息维护....12
4.2标准数据维护....13
4.2.1标准/共用参数维护....14
4.2.2金融机构资料维护....16
4.2.3帐单/费用代码维护....17
4.2.4计费周期参数维护....18
4.2.5黑名单资料维护....19
4.2.6集团公司资料维护....20
4.2.7信用等级维护....21
4.2.8手续费资费标准维护....22
4.2.9服务项目及相关资料维护....23
4.2.10分期付款计划维护....24
4.2.11服务计划维护....25
4.2.12用户资料缺省值维护....26
4.3营业受理....27
4.3.1数字机开户....27
4.3.2模拟机开户....36
4.3.3特殊用户开户....36
4.3.4代销商开户....36
4.3.5开户注销....37
4.4业务变更....38
4.4.1过户....39
4.4.2修改用户资料....43
4.4.3合户....44
4.4.4分户....45
4.4.5变更服务项目....46
4.4.6报失报停....48
4.4.7报停重开....49
4.4.8申请销号....50
4.4.9租机续租....51
4.4.10租机退租....52
4.4.11退网....53
4.4.12换机换卡....54
4.4.13数字机改号....55
4.4.14补机补卡....56
4.4.15用户资料补录及修改....57
4.4.16模拟机换数字机....58
4.4.17模拟机换机....59
4.4.18模拟机两机互换....60
4.4.19销号退网....61
4.4.20修改挂帐帐号信息....62
4.4.21变更服务计划....63
4.4.22模拟机换号....64
4.5帐务管理....65
4.5.1现金收费....66
4.5.2现金收费反销帐....69
4.5.3当日或隔日退款....70
4.5.4话费冲销....72
4.5.5收预存....74
4.5.6退预存....75
4.5.7预存款冲销帐单打印....76
4.5.8话费补收录入....77
4.5.9滞纳金减免录入....78
4.5.10托收返单销帐....79
4.7代销商管理....80
4.7.1代销商SIM卡资源分派....81
4.7.2代销商手机资源分派....82
4.7.3代销商资源清单....83
4.7.4代销商卡号对照查询....84
4.8资源管理....85
4.8.1号码资源管理....86
4.8.1.1号码生成....86
4.8.1.2号码分派....87
4.8.1.3号码维护....88
4.8.1.4号码查询....89
4.8.1.5号码重用....90
4.8.2SIM卡资源管理....92
4.8.2.1SIM卡数据生成....92
4.8.2.2SIM卡分派....93
4.8.2.3SIM卡资源维护....94
4.8.2.4SIM卡入库....95
4.8.2.5SIM卡入库注销....96
4.8.2.6SIM卡配号....97
4.8.2.7SIM卡取消配号....98
4.9查询统计....99
4.9.1用户资料查询....100
4.9.2用户通话清单查询....103
4.9.3挂帐帐号查询....104
4.9.4PUK码查询....105
4.9.5公务电话费用查询....106
4.9.6公务电话查询....107
4.10帐务报表....108
4.10.1话费收费日报表....109
4.10.2欠费报表....110
4.10.2话费应收报表....111
4.10.4预存款余额报表....112
4.10.5实收冲销退费报表....113
4.10.6财务平衡报表....114
4.10.7欠费话费量统计....115
4.10.8欠费预销号报表....117
4.10.9欠费销号报表....118
4.10.10补收汇总报表....119
4.10.11补收清单报表....120
4.10.12无主话单汇总报表....121
4.10.13无主话单清单报表....122
4.10.14预存款收费清单日报表....123
4.10.15预存款收费汇总日报表....124
4.10.16返销帐查询....125
4.11营业报表....126
4.11.1营业员业务受理清单....127
4.11.2营业员交费受理清单....128
4.11.3业务统计报表....129
4.11.4营业收费统计报表....130
4.11.5前台售机报表....131
4.11.6用户情况统计(性质)....132
4.11.7用户情况统计(状态)....133
4.11.8用户发展量统计....134
4.11.9机型统计....135
4.11.10号码资源统计....136
4.11.11SIM卡资源统计....137
4.12信用度控制....138
4.12.1停机确认....138
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