排除谈判障碍的技巧讲义(PPT 60页)

13．1  谈判障碍的内涵
13．2  排除障碍的技巧
13．1．1 谈判障碍的含义
13．1．2 贸易谈判中的主要障碍
13．1．3 谈判障碍的载体
13．1．4 制约双方冲突的各种因素
第13章排除谈判障碍的技巧
1．心理障碍
2．语言障碍
3．文化障碍
4．性格障碍
5．对等障碍
1．情感
2．态度
3．观点
1．友好的洽谈气氛
2．充分的谈判准备工作
3．良好的素质
4．长期的良好合作关系
13．2 排除障碍的技巧
13．2．1 调节情绪
1．心理障碍首先表现在情绪上
2．情绪易于传染
3．调节情绪的手段
13．2．2正确处理反对意见
1．反对意见的含义
2．两类反对意见
3．正确处理反对意见
13．2．3说服
1．说服是最有效的手段
2．说服的技巧
13．2．4打破僵局
1．谈判僵局的概念
2．谈判僵局的类型
3．打破谈判僵局的技巧
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