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商务谈判有效沟通教材(PPT 25页)

所属分类：
商务谈判
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相关资料：
商务谈判,有效沟通
商务谈判有效沟通教材(PPT 25页)内容简介
学习重点
理解讨论
为什么要沟通？
沟通过程
实训练习
商务谈判沟通的作用
沟通的重要性
日本的沟通管理方式
沟通在管理中具有重要意义：
心理学家关于听的研究实验
下行沟通中的信息缺失
商务谈判中的“倾听”
商务谈判中的“善问”
商务谈判中的“巧答”
避正答偏——逃避问题
答非所问
以问代答
口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通比较
单向沟通与双向沟通比较表

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