服务业的标准化运营管理讲义(PPT 56页)

一、什么是标准化
一、标准化管理
二、服务业管理的五个梯度
三、标准化在服务业上的运用
四、麦当劳的标准化管理
五、DISNEYLAND的标准化管理
五、迪士尼的管理标准化
维护保养
表演与巡游
职业安全
游泳池及水上乐园
食品安全
六、具有长隆特色的运营管理
七、结语
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