6大技能做好部门经理(PPT 122页)

第一讲如何实现双赢的KPI绩效管理
第二讲如何分析与解决问题
第三讲授权的6大步骤与控制的5大手段
第四讲高效沟通的PAC策略
第五讲激励好部属的12大技巧
第六讲培育部属的10大策略与辅导员工的8大技巧
6大技能做好部门经理
第一讲如何实现双赢的KPI绩效管理
3、绩效管理发展的演进
4、企业KPI绩效管理系统
5、为什么企业绩效管理推行不成功
6、员工绩效的形成要素
8、企业通常考核类别的权重
9、举例：行为等级量化法员工【积极性】的考评
10、可量化指标的KPI
11、KPI绩效考核表
12、设计、提取KPI指标的六大方法
13、BSC平衡计分卡的指标
方法二：战略目标的分解
方法三：从岗位职责中提取
方法四：利用客户流程关系图分析
14、指标属性的五个方面
15、案例：司机考评指标表
16、关于考核的权重运用
17、如何做到考核结果排序的科学与公平
18、关于KPI目标设定的三种方式
19、考核的类型和周期
20、绩效面谈常见的八大问题
21、绩效面谈的基本要求
22、绩效面谈的准备工作
23、绩效面谈的目标
24、管理者绩效考核常犯的错误
25、自我中心效应
26、优先和近期效应
第二讲如何分析与解决问题
2、问题的层级
3、区分【现象】与【问题】
4、思考的空间
领导人的思维比较
5、思考问题的盲点
6、思维问题
7、束缚我们思维的三个方面
8、分析解决问题的思维工具
9、举例：WHY－WHY分析法
10、WHY-WHY分析法案例
11、WHY－WHY分析法的使用注意事项
12、分析问题的方法工具二：金字塔分析法
14、分析问题的方法工具三：鱼骨图分析法
15、特性要因图的运用
16、分析问题的方法工具四：奖惩因子分析法
17、奖惩分析法案例—移动通信
18、奖惩因子分析法
21、评估对策的方法
22、【人】的问题的四种发生类型
23、案例分析《想辞职的邓勇》
24、人的问题分析与处理方法
25、如何将工作计划和对策落实
第三讲授权的6大步骤与控制的5大手段
1、授权的意义
2、授权的5项原则
3、授权的类型
4、没授权的原因与对策
6、授权的层次
7、授权的步骤
8、反授权与应对措施
10、控制的意义
11、思考题
12、控制的方法
13、5种控制的运用时机研习
14、控制的工具
15、控制的三个时机分析
第四讲高效沟通的PAC策略
1、沟通过程模式
2、沟通的四个基本事项
3、上下级之间的贯彻力度
4、如何跟领导汇报工作
5、沟通策略的分析运用
6、P--教导概念的说话特征
7、A--思考概念的说话特征
8、C--求知概念的说话特征
9、案例：
10、PAC对话分析
11、PAC对话
12、思考题：该怎么跟上司说
13、PAC心理分析参考答案
14、视频里的对话，用PAC分析
15、练习与角色扮演
16、PAC心理分析
第五讲激励好部属的12大技巧
归因方式对情感反应的影响
12、赞美与责备并用法
13、六种错误的激励方式
第六讲培育部属的10大策略与辅导员工的8大技巧
1、培育部属的重要性
3、关于新员工岗前实习计划制定
7、组织学习体系
8、培育部属的三种经验
9、员工职业化晋升通道与任职资格
11、公司不同阶层的岗位胜任力模型
14、部属培育成长的十大策略
辅导是像教练一样，主动提升员工（干部）的生产力或执行力，不是他们有了问题，我们再解答。
辅导是一个系列的动作，形成一个系统，有始有终！
17、因人而异的辅导方法
18、因人而异的辅导方法（续）

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