天然气产业价值链分析与企业业务流程重组(PDF 63页）

第 1 章 绪论 ..... 1
1.1 论文研究的背景、目的及意义 ...... 1
1.1.1 论文选题的背景  1
1.1.2 论文选题的目的及意义 . 2
1.2 相关理论研究现状介绍 ..... 3
1.2.1 价值链理论理论研究现状 ...... 3
1.2.2 产业链理论研究现状 ... 4
1.2.3 产业价值链理论研究现状 ...... 4
1.2.4 企业再造及业务流程重组 ...... 5
1.3 研究的主要内容及研究方法 . 6
1.3.1 研究目标 ...... 6
1.3.2 研究内容 ...... 6
1.3.3 研究方法和技术路线 ... 6
第2 章 我国城市天然气行业发展态势分析  8
2.1 我国城市天然气行业概述 ... 8
2.2 城市天然气行业上游发展态势 ...... 9
2.3 城市天然气行业中游发展态势 ..... 10
2.4 中国天然气行业的下游领域发展态势 ...... 10
2.5 我国城市天然气产业特征及发展阶段 ...... 11
第3 章 国内典型民营中小型天然气分销企业业务流程及管理现状分析 ... 15
3.1 TIA 集团背景情况简介 ..... 15
3.2 TIA 集团燃气分销板块组织架构及业务流程 ...... 15
3.2.1 TIA 集团燃气分销板块组织架构  16
3.2.2 TIA 能源核心业务流程的确定 .. 17
3.2.3 TIA 集团燃气分销板块核心业务流程及其问题 .. 18
3.3 TIA 集团燃气业务板块面临的内部管理问题 . 21
第4 章 TIA 集团燃气分销业务流程再造方案 ..... 23
4.1 城市天然气行业产业价值链分析 ... 23
4.1.1 产业价值链组件 ...... 23
4.1.2 城市天然气产业价值链结构 ... 25
4.2 城市天然气产业链下游参与者情况分析 .... 26
4.2.1 城市天然气产业链下游参与者分类 .... 27
4.2.2 城市天然气下游领域参与者面临的外部问题和内部问题  28
4.2.3 民营中小型燃气企业所面临的挑战 .... 30
4.3 业务流程设计原则 . 31
4.4 TIA 集团燃气分销组织机构重组 .... 32
4.5 TIA 集团燃气分销业务信息系统再造  32
4.6 TIA 能源计划管理制度建设 . 33
4.6.1 拟开展项目管理制度建设 ..... 33
4.6.2 建设期或运营期项目开工计划管理制度建设 ... 40
4.6.3 计划编制的其他要求 .. 41
4.7 重点业务流程设计 . 41
4.7.1 项目开发流程 . 41
4.7.2 工程施工流程 . 44
4.7.3 客户投诉处理流程 .... 47
第5 章 结论 .... 49
致 谢 .... 51
参考文献 . 52
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