目标顾客寻找培训讲义(PPT 118页)

任务导入
客户是怎样失去的？
第一节：潜在客户寻找
一、什么是潜在客户
成为潜在顾客的条件
潜在客户没有成为现实客户的原因主要有（104页）
二、潜在客户的类型
以购买量作为分级标准
2、潜在客户的目标类型
三、找准客户的价值
潜在顾客信息源
戴尔进入中国
潜在顾客的来源
一、内部来源
二、外部来源
案  例
四、寻找潜在客户的方法
四、寻找顾客的方法
一、普遍访问法
二、链式引荐法
链式引荐法
三、中心开花法
四、关系网编织法
培育关系网的技巧
五、个人观察法
六、委托寻访法1
例如
七、广告拉动法
八、文案调查法
九、确定寻找潜在顾客的最佳方案
任务实施
第二节 建立客户档案
一、如何建立客户档案
1
二、最佳客户与最差客户
2、运用80/20原则分析最佳客户和最差客户（113页）
3、借助最佳客户特征对应潜在客户
三、潜在客户购买决策过程
（2） 企业客户的决策过程
4、不能忽视的购后评价（1）满意、重复购买、忠诚
四、形成潜在客户策略
3、潜在客户分类与策略打包
第三节 精确营销帮助聚焦客户
一、精准营销的一般背景与普遍内涵
（一）精准营销提出的时代背景
2、精准营销存在和发展的动因
（二）精准营销的普遍内涵
精准营销的三大要素
（三）精准营销举例
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