某物业公司客户关系管理操作手册(DOC 44页)

1.1.1新增客户资料
1.1.2新增客户入伙
1.1.3新增客户迁入
1.1.4新增客户迁出
1.1.5新增客户事件
1.1操作流程
1.2.1客户资料一览表
1.2功能点
1.3.1业主变更
1.3.2客户更名
1.3.3租户退租
1.3.4修改银行帐号
1.3.5找不到新增的客户
1.3常用问题
2.1.1新增服务派工单
2.1.2服务派工一览表
2.1服务派工
2.2.1新增客户信息反馈
2.2.2客户信息反馈一览表
2.2.3客户处理一览表
2.2客户信息管理
2.3.1新增客户回访信息
2.3.2客户回访信息反馈一览表
2.3客户回访信息
2.4.1新增装修申请单
2.4.2装修申请一览表
2.4.3装修验收一览表
2.4装修申请模块
2.5.1新增值班记录单
2.5.2中控值班管理一览表
2.5值班记录模块
2.6.1新增出入证
2.6.2出入证一览表
2.6出入证管理
3.1短信费用通知
3.2短信欠费通知
3.3活动通知
3.4节日祝福
3.5生日祝福
3.6短信调查
3.7已发短信查询
..............................