网络谈判实务课件(PPT 50页)

网络谈判实务
第一节谈判
谈判的特征
商务谈判
商务谈判的特征
（一）谈判主体是寻求利益最大化的理性主体
（二）谈判的发生基础是满足商业利益
（三）谈判的核心议题是价格
谈判的构成
（一）谈判主体
谈判主体
（二）谈判客体
（三）谈判环境
谈判环境
四、谈判的过程
商务谈判过程
（一）谈判准备
商务谈判的准备阶段的内容
（二）谈判开局
开局阶段的内容
（三）谈判磋商
谈判磋商的内容
（四）谈判终结
谈判终结的内容
谈判协议
谈判中止
第二节 谈判发生的原理
一、寻求利益的满足
谈判策略的基本框架
谈判策略——尼尔伦伯格谈判模式
正确谈判策略的选择
二、利益的相互依赖性和相互冲突性
（一）相互依赖性
（二）相互冲突性
案例：美国航空公司的飞行常客计划
案例：1986年美国汽车制造商的竞争
解决办法：谈判
小结：
第三节 谈判的适用性原理
案例：莱斯·温斯顿的难题
一、谈判的根本矛盾
二、谈判的手段：利益
三、谈判的策略性相互作用
策略性的相互作用
谈判是一种双赢
如何做到双赢
谈判的种类
本讲小结：
思考：
作业：
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