商务礼仪与谈判讲义(PPT 75页)

商务礼仪与谈判
教学内容安排
第一章  谈判与商务谈判
第一节  谈判概述
一.谈判的概念
中文
专业类说法
专家的说法
二.谈判的特征
第二节　商务谈判概述
Commerce          trade
一、礼仪的含义
二、商务谈判礼仪的含义
二.商务谈判的基本特征
三.商务谈判的原则
四.商务谈判的类型
1、赢——赢/输式
2、国内与国际商务谈判
国内商务与国际商务的差异
3、纵向谈判与横向谈判(方式)
4、双边与多边谈判
5、商品贸易谈判与非商品贸易谈判(内容)
主要内容
非商品贸易谈判类型
其它分类
谈判人才的特征
案例1:吉小姐买风衣
分析：
案例2:联合采购旧生产线
案例3:涂料生产的合资谈判
三.商务谈判的构成
谈判当事人
谈判背景
四.商务谈判的基本模式
1.软式谈判法（蓝色）
（3）特征
（4）方法
2、硬式谈判法（红色）
（4）方法：
（5）破解方法
3、原则谈判法（紫色）
三种谈判模式的基本特征
五    谈判理论
一、博弈论与谈判
2、在博弈基础上的谈判程序
讨价还价谈判的过程
二、公平理论与谈判
2、不公平感的消除：
3、公平理论在谈判中的应用
2）采取什么样的分配方式？
指导意义
三、控制论与谈判
谈判中要解决的问题
案例：五色套色印刷机引进项目价格谈判
四、信息论与谈判
2、主客方关系论
3、认知结构论
4、有关信息特征的研究
5、信息的传输渠道
谈判需要理论
谈判三方针理论

..............................