战略培训危机管理教材(PPT 40页)

战略培训-危机管理
案例一：康泰克事件
案例二:南京冠生园
二、南京冠生园的月饼事件中的危机管理
三、社会反映与后果
危机管理的相关知识
危机管理过程(一)：危机预防
危机管理过程(二)：危机预备
危机管理过程（三）危机确认
危机管理过程(四)：危机控制
危机管理过程（五）危机开发
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