绩效评价培训教材(PPT 77页)

第五章 绩效评价
绩效评价过程模型
进行绩效评价的五个过程
员工个人绩效评价
两个角度理解绩效评价的内涵：
 营销人员工作业绩指标举例
营销人员工作态度指标
绩效反馈信息的来源包括：
不同评价主体的比较
自我评估案例
下属评估
评价者培训
评价者误区的类型
避免评价者误区的方法
评价者培训的主要内容
评价者培训的实施方法
如何进行绩效评价实战培训
短篇案例的设计
长篇案例的设计
运用长篇案例进行绩效评价实战培训的程序主要包括以下五个步骤
第三节绩效评价方法的选择
一、相对评价——比较法
1.排序法
2.配对比较法
3.人物比较法
4.强制分配法
二、量表法
量表法归类表
1.图尺度量表法
2.等级择一法
3.行为锚定量表法
4.混合标准量表法例二（一）
4.混合标准量表法例二（二）
5.综合尺度量表法
6.行为对照表法
7.行为观察量表法
三、目标管理法
四、描述法
1.态度记录法
2.工作业绩记录法
3.指导记录法
4.关键事件法
单纯运用关键事件法，会产生以下问题：
二、各种绩效评价方法的比较和选择
各种绩效评价方法的比较和选择
复习思考
第六章 绩效反馈
对错误的行为进行反馈的方法
对正确的行为进行反馈的方法
有效的自我反馈机制
360度绩效反馈计划
第二节绩效反馈面谈
一、绩效反馈面谈的方法
收集、整理面谈所需要的信息资料
二、设计面谈的过程
三、分析和诊断绩效问题
四、确定解决问题的方法
五、绩效反馈面谈过程中应该注意的问题
第三节 绩效评价结果的运用
绩效评价与绩效改进
结合3因素4因素两种思路，达成一致意见
绩效改进计划的制定
绩效改进计划的实施和评价
绩效评价结果在各人力资源管理职能中的运用
绩效评价结果的效标作用
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