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战略性绩效管理讲义(PPT 83页)

所属分类:
战略管理
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相关资料:
战略性,绩效管理讲义
战略性绩效管理讲义(PPT 83页)内容简介
绩效管理在战略性人力资源管理中的地位
什么是绩效?什么是绩效管理?
绩效的三个层次
绩效的特点
绩效管理系统模型:
三个目的:战略目的、管理目的、开发目的
四个环节:计划绩效、监控绩效、评价绩效、反馈绩效
五个关键决策:评价指标、评价主体、评价方法、评价周期、结果运用
绩效管理工具的发展演变:
目标管理(MBO)及其案例
关键绩效指标(KPI)及其案例
平衡计分卡(BSC)及其案例
战略性 绩效管理
课程大纲
课程主要内容
战略性人力资源管理的主要职能及其关系
人力资源管理是如何为组织创造价值的?
什么是绩效管理?
什么是绩效?
关于个人绩效的不同观点
绩效的三个层次:中国公共部门的现状
多维性
动态性
绩效管理系统模型
组织为什么要进行绩效管理?
绩效管理的三大目的
绩效管理不等于绩效评价
绩效管理是一个系统
绩效管理:计划绩效
绩效管理:监控绩效
举例:监控绩效的方式
绩效管理:评价绩效
无法回避的事实:绩效评价的污染与缺失
绩效管理:反馈绩效
目标管理 ( management by objectives, MBO)
目标管理
关键绩效指标 (Key Performance Indicators, KPI )
KPI的特点:层层分解,层层支撑
平衡计分卡 (The Balanced ScoreCard,BSC)
平衡计分卡的创始人
平衡计分卡的演变(2)
对平衡计分卡的评价
平衡计分卡出现的时代特点
平衡计分卡的四个层面
平衡计分卡的主要特点
平衡计分卡的特点:平衡
平衡计分卡的特点:因果关系图
平衡计分卡的关键要素
使命·核心价值观·愿景
平衡计分卡的框架
两大财务战略
四种客户价值主张
四类创造价值的内部业务流程
三种无形资产
战略地图
公共组织平衡计分卡的不同模式
1:总成本最低:追求物美价廉的客户:提供质量稳定的、及时的、低价格的产品和服务
四个层面的主要目标及其指标
消费者银行的战略地图
消费者银行平衡计分卡
平衡计分卡的指标数量:平衡计分卡上应该包含多少指标
横向和纵向协同组织:分级开发平衡计分卡
分级开发平衡计分卡的关键:纵向目标协同
绩效管理的关键决策
评价指标体系:评价什么?
绩效评价主体的选择:谁来评价?
案例:日本企业的适应性评价
例:管理部门人员适应性观察调查统计表(1)
绩效评价方法:等级鉴定法
绩效评价方法:行为錨定法
各种绩效评价方法比较
绩效评价结果的应用
总结:绩效评价量表
评价误区种种
思考题

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