领导管理学概论(PPT 143页)

第八章领导
案例副总家失火以后
第十一章领导概论
第一节领导概述
领导和管理
领导的作用
领导权力的来源
领导者风格类型
领导特性论
美国企业家群像
中国式领导
领导行为论(重点)
领导行为论
领导情景论
菲德勒权变理论
路径－目标理论
路径－目标理论（重点）
领导生命周期理论
思考题
第十二章激励
二目标
三动力
四长期的骨头
激励的概念与对象
激励与行为
激励产生的内因与外因
需要的管理学意义
激励的需要理论
需要层次论
二、赫茨伯格的双因素理论
双因素理论
导入案例：困惑的成功人士
导入案例
三、成就需要理论（后天需要理论）
X理论与Y理论
激励过程理论
公平理论
公平的含义
公平理论对管理人员的意义（案例）
期望理论
激励的强化理论
《圣经》中的故事
案例
激励实务
海底捞“肉麻式”服务还能走多远
第十三章沟通
地球人与外星人
沟通及其作用
沟通的过程
个体间沟通
第二节：组织沟通
六、谈判
有效谈判的原则（多选、简答P282）
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