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某酒店管理培训手册(DOC 63页)

所属分类：
企业管理手册
文件大小：
345 KB
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相关资料：
酒店管理培训,管理培训手册
某酒店管理培训手册(DOC 63页)内容简介
第一章    酒店概况
第二章    酒店基本知识
第三章    酒店意识
第四章    服务心理
第五章    行为规范
第六章    安全消防常识及食品卫生知识
第七章    电话接听与服务
第八章    培训管理规定

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