某集团的文化和管理理念课件(PPT 31页)

海尔核心文化
海尔管理模式—OEC管理法
OEC管理法
海尔管理模式—市场链
海尔精神与作风
生存理念用人理念
质量理念
用人理念
服务理念
市场原则
管理原则：80/20原则
海尔形象用语
海尔旗形象、吉祥物、新标识
海尔精神：敬业报国追求卓越海尔作风：迅速反应马上行动
生存理念：永远战战兢兢永远如履薄冰
用人理念：人人是人才赛马不相马你有多大能力给你搭建多大舞台
质量理念之一：优秀的产品是优秀的人干出来的
质量理念高标准、精细化、零缺陷之二：有缺陷的产品就是废品
营销理念：先卖信誉后卖产品
竞争理念：浮船法只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。
市场理念：创造市场只有淡季思想没有淡季市场只有疲软思想没有疲软市场
服务理念之一：海尔人就是要创造感动
服务理念之二：用户永远是对的
服务理念之三：您的满意就是我们的工作标准
技术创新理念：市场的难题就是我们创新的课题
市场原则一：紧盯市场创美誉
市场原则二：绝不对市场说不
市场原则三：顾客的抱怨是礼物
80/20原则
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