领导者的管理艺术讲义(PPT 33页)

领导者的管理艺术
一、决策
谋与断的关系
1、看清本质
2、抓住关键
3、当机立断
4、敢于负责
二、用人
1、用人之长
2、用人之强
3、给人舞台
4、予人期望
三、制度
1、设计合理
2、执行严格
3、结果有效
4、及时补漏
四、沟通
三个层次的沟通障碍
雷鲍夫法则
沟通从心开始
1、控制情绪
EQ（情商）
2、摆正心态
3、互让互谅
4、赞美别人
五、危机
墨菲定律
最实用的办法
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