领导者协调人际关系的艺术讲义(PPT 78页)

领导者协调人际关系的艺术
领导的职能
领导的权力
授权类型
授权的原则
下级必须具备
授权的艺术(方法)
沟 通
沟通的4要素
沟通的影响因素
沟通过程中不注意技巧的现象
沟通中常见错误类型
行政领导的沟通艺术
协调的艺术
影响人际关系协调的因素
感情储蓄
存入信赖
存入细节
存入守信
存入坦诚相待
存入道歉
冲突控制
冲突分类
冲突的控制方法
冲突的解决
老子原则
孔子原则
孙子原则
日本原则
西方原则
思想政治工作原则
人际协调之艺术
领导者与上级关系之人际协调
领导者与下级人际关系之协调
领导者与下级人际关系之协调
同级间的人际关系协调
正副职之关系协调
领导的魅力
领导原则
领导方法
领导威信
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