品牌的背后是文化(PPT 77页)

品牌的背后是文化
胡美山
看这些如雷贯耳的名字：
学校类：哈佛、耶鲁、牛津、剑桥、早稻田、北大、清华、复旦、伊顿、景山。
国家类：美国、英国、法国、德国、日本、意大利、澳大利亚、瑞士。
城市类：纽约、伦敦、巴黎、威尼斯、罗马、北京、上海、深圳、香港。
一、品牌
品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合。用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。（菲利普•科特勒）
品牌一词来源于古挪威文字，意思是“烙印”，它非常形象地表达出了品牌的含义——如何在消费者心中留下烙印。主要由以下三个子系统构成：
1、产品服务与功能(用途、品质、价格、包装等)；
2、企业及产品形象(内在形象、标识、音乐、广告、色调等)；
3、消费者心理(认知、态度、情感、体验等)。
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