问卷设计与评估报告(PPT 132页)

（一）开放式题目
（二）封闭式题目
（三）相倚问题
第六章问卷设计与评估
一、题目类型
(二)封闭式题目
1.选择题
（1）单选式
（2）限选式
（3）任选式
2.排序题
（2）注意要点
案例排序题
3.二项选择式
（2）二项式特点
4.评定尺度
案例评定尺度
（2）评定尺度设计要点
②要注意均衡设置答案选项
③答案选项的数目
5.语义差异
案例员工对老板的感受
6.矩阵式
7.表格式
相倚问题的格式常常如下:
有时相倚问题中又有相倚问题,其设计方法类似
有时一连好几个问题都只适用于一部分回答者,设计时往往采用跳答式的方法来解决.如下例:
二、问卷问题设计相关问题
1.内容合适
2.措辞用字清楚
避免使用专业术语和缩略语
例
避免使用语义模糊不清的字眼
避免使用否定及多重否定形式的题目
3.避免歧义，一次问一件事情
多音歧义
4.客观公正
(5)题目之间的诱导性
问题语言与提问方式：总结
(二)答案的设计
水价调整的故事
2.互斥性
3.答案与问题的一致性
4.根据研究需要确定变量的测量层次
5.“其他”类答案的问题
6.答案的排列方式
7.等级答案的明确性
三、事实和行为题目
（一）明确测量目标
案例收入
（二）澄清概念和术语
1.通过定义澄清题目用词含混不清的地方
2.用多个题目来分解复杂的概念定义
（1）采用多个题目测量复杂概念优点
（2）缺点
3.生僻术语的处理方法
（三）帮助被访者确定信息
案例
2.忘记了回答题目的信息
解决办法
3.无法确认题目的时间框架
（四）减少社会遵从效应
2.设计辅助题目
3.调整答案的详略程度
四、主观状态题目
需要考虑的因素(潘绥铭等，2009)
（一）主观测量与标准化要点
（二）对人或事物的评价
注意要点
1.界定评价对象
2.连续量表的设计原则
要点两个原则
3.连续量表的特征
（三）对某种观点的看法
1.明确比较观点
2.同意/不同意
（四）知识状况的调查
作业
问卷设计中不妥题集
湖南移动“满意100”有奖调研
某政府就业信息网
某挑战杯获奖作品

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