企业如何应对公关危机(PPT 34页)

主要内容包括：
1、危机公关机制
2、三鹿案例分析
3、其他典型案例
4、易车实例讨论
企业如何应对公关危机
概要
公关危机定义
公关危机发生的原因
公关危机的发展过程
什么是危机公关？
危机意识
危机管理与危机预警
危机处理程序
三鹿案例分析
三鹿事件启示
蒙牛的应对之策
危机公关典型案例
案例分析
案例启迪
危机公关管理机制
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