医院风险管理培训讲义(PPT 51页)

三，医疗风险的防范
哪些行为不构成医疗事故呢？
第二节医疗事故管理
医疗事故的鉴定
医疗事故的赔偿
医疗事故的防范
医患纠纷管理
第三节医患纠纷管理
医患关系
医患关系类型
医患关系的内容
患者——权利，义务
医方——权利，义务
何为医患纠纷？
为什么会出现医患纠纷？
医院方面的原因
患者方面的原因
其他方面原因...
医患纠纷的防范
处理好投诉，做医疗服务补救工作
外展——医患纠纷数据库
第四节医院危机管理
医院危机管理概述
医院危机管理？
危机发展过程
医院危机预防
（二）医院危机应急处理
（三）医院危机恢复期管理
医院突发公共卫生事业应急处理
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