某公司客户服务部工作总结(PPT 41页)

Ａ— 1-12月回访率分析对比
Ａ— 1月份出现问题分析
A— 1-12月份满意度对比分析
B--12月份售后服务综合分析报表
B-1客户档案数分类分析
B-2流失率分析
C-群发短信统计分析表
E—销售客户回访分析
E—销售出现问题分析
E—销售满意度分析
E—销售回访数量分析
F—销售、售后共发信数量
F—售后退信数量统计
F—销售退信数量统计
G—1月份可视会卡办理情况及分析
G—1月份信息渠道统计分析表
G—到1月末办卡人数按级别分类表
G—到1月末办卡人数按行业分类表
G—到1月末办卡人数按职务分类表
G—到1月末办卡人数按年龄分类表
G—到1月末办卡人数按车型分类表
G—到1月末办卡人数按性别分类表
G—到1月末办卡人数可对换积分范围
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