卓越绩效管理导读(PPT 153页)

1.卓越绩效管理的历史与现状
2.怎样申报卓越绩效管理奖?
3.为什么要实施卓越绩效管理？
4.什么是卓越绩效管理？
5.卓越绩效管理与质量管理
6.卓越绩效管理的核心价值观
7.卓越绩效管理的基本框架
8.卓越绩效管理的基本过程
（1）领导
（2）战略
（3）顾客与市场
（4)资源
（5）过程管理
（6）测量、分析与改进
9.卓越绩效管理的基本结果
（1）顾客与市场的结果
（2）财务结果
（3）资源结果
（4）过程有效性结果
（5）组织的治理和社会责任结果
10.卓越绩效管理自我评价
11.卓越绩效评分指南
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