电信企业经营分析课件(PPT 80页)

§电信企业经营分析的现状
§什么是经营分析
§如何做经营分析
§经营分析的方法
§经营分析的主题
§基于客户关系管理的经营分析
电信企业经营分析
内容
电信企业经营分析的现状
电信企业存在的问题
现有信息系统的问题
电信企业能够的信息源
怎么办？
经营分析的目的
经营分析的重点
凭什么分析
如何挖掘和发现数据中的秘密
高层主管信息需求
经营经理的信息需求
客户模型
经营分析包含的内容
经营分析的步骤
编写分析报告注意
企业经营分析报告的内容结构
常见的经营分析方法
企业环境分析方法
产品的分析方法
经营分析的主流方法
OLAP分析
关联分析
关联算法
相关性分析
常见预测方法
市场势力和集中度
弹性分析
客户价值计算模型
经营分析-业务量
经营分析-业务量分析
业务发展分析
经营分析—客户发展状况分析
客户分析
客户比例分析
大客户专题分析
经营分析—收益情况分析
业务收入
业务收入构成分析--电话业务收入（百分比）
业务收入构成分析--电话业务收入分析
经营分析—市场竞争分析
经营分析—服务质量分析
经营分析—营销分析
业务消费分析
业务消费模式分析
客户流失分析
客户流失性分析和管理
产品交叉销售分析
客户价值分析
欺诈发现
经营分析的主流技术
CRM系统经营分析流程
感谢大家
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