成功企业业务流程管理教材(DOC 35页)

1. 以组织结构为中心所面临的主要问题
1. 对业务流程本身进行调整与优化
1. 建立流程型组织应注意的问题
1. 流程型组织的基本特点
1. 流程的特点
1. 流程管理与ERP的关系
1. 流程管理的定义
1.1  流程管理是什么
1.1.1  关于流程
1.1.2  流程管理是什么
1.2  为什么要流程管理
1.3  企业流程管理的简明方法论模型
1.4  流程化管理的组织结构
1.4.1  流程型组织
1.4.2  传统组织VS流程型组织
1.4.3  流程型组织的产生
1.4.4  流程型组织的建立
1.5  业务流程VS企业组织结构
1.5.1  究竟应该以业务流程为主导还是仍以组织结构为中心
1.5.2  管理咨询项目实践
1.6  业务流程管理与其他绩效提升项目的关系
1.7  企业流程成熟度
1.8  业务流程管理的发展趋势
2. 以业务流程为主导的运作思路
2. 流程型组织的基本模型
2. 流程的作用
2. 流程管理与供应链管理的关系
2. 流程管理的其他定义
2. 组织结构之间的流程改进
3. 业务流程与企业组织结构的相关性
3. 流程管理与电子商务的关系
3. 流程管理的本质
3. 部门、岗位职能的调整
4. 企业存在的目的，对外而言是创造社会价值，对内是产生利润
4. 建立合理的绩效考核激励机制
4. 流程管理的层面
4. 结论
5. 分析两种特例
5. 流程管理与企业管理丛林
图1-1  “流程”的六个要素
图1-10  APQC流程能力成熟度模型
图1-2  个人难以独自提供增值，起作用的是增值的流程
图1-3  “流程管理”是“管理丛林”中的一棵树木
图1-4  流程的价值定位
图1-5  战略与流程的关系图
图1-6  流程管理需要与业务发展同步
图1-7  流程管理的方法论模型图
图1-8  流程型组织的基本模型
图1-9  流程管理与其他绩效提升项目的关系
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