商业运营管理手册与计划书(DOC 32页)

第一章：运营工作范畴及工作职责....2
【1】运营概念....2
【2】运营部工作范畴....2
【3】运营部工作职能....2
第二章：运营部各岗位工作范畴及岗位职责....3
【1】运营部经理....3
【2】运营部经理助理....3
【3】运营部主管....3
第三章：日常工作流程及管理制度....3
【1】总值班管理制度....3
【2】开闭店流程管理规定....5
【3】运营部日常工作管理规定....6
【4】周例会管理制度....7
【5】交接班管理规定....8
【6】商铺装修管理规定....8
【7】商铺进场撤场管理规定....9
【8】环境卫生维护管理规定....10
【9】突发事件应急管理办法....11
【10】现场管理规范考核规定....13

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