员工参观接待礼仪及行为管理规范教材(PPT 53页)

一、参观接待礼仪
1、参观接待礼仪事项
2、引导客人要领
（1）接待准备
（2）热忱待客
（3）礼貌送客
二、会议入座礼仪
三、乘车礼仪
四、应答礼节要求
服饰的礼仪原则
面部的修饰
员工手和指甲的规定
女员工发型规定
男员工发型规定
员工化妆的规定
员工装着的规定
员工佩带饰物的规定
员工鞋和袜子穿着规定
男员工着工装注意事项
六、个人行为礼仪
站 姿 标 准
走 姿 标 准
坐 姿 标 准
拾 物 姿 势
指引方向标准
握手礼仪
员工语言规范
员工礼仪行为十点通
问候  GREETING
服务用语分享
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