商务沟通与谈判课件(PPT 76页)

商务沟通与谈判
主讲教师    余振
开局故事1：空城计—策略的重要性
开局故事2：分橘子—协调的重要性
谈判—创造新的价值
Implication
Funny
Schedule of Lectures
考试方式
第一章
囚徒困境
需求驱动
 第二节  商务谈判特点及其构成要素
二、谈判内涵的基本要点
三、商务谈判的原则
四、商务谈判的阶段
商务谈判的基本程序
1、进行科学的项目评估（Appraisal）
2、制订正确的谈判计划（Plan）
3、建立谈判双方的信任关系（Relationship）
4、达成使双方都能接受的协议（Agreement）
5、协议的履行与关系的维持（Maintenance）
五、商务谈判的构成要素
谈判的当事人
1、两职分离的当事人
（1）主谈人
（2）谈判组长
（3）两职分离时的配合
2、两职合一的当事人
3、角色的选择
（1）主谈人的地位
（2）主谈人的年龄
（3）主谈人的性别
（4）主谈人的风度
（5）谈判组长
第三方的进入
六、商务谈判的一般类型
1、软式谈判
利弊
2、硬式谈判
2、原则式谈判
原则式谈判特点
原则式谈判的条件
一、电话谈判

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