危机处理的公关技巧课件(PPT 11页)

第6章 危机处理的公关技巧
第1节  公关危机与危机公关
第2节 公关危机的预防和处理
二、危机处理的一般程序
克莱斯勒的试验车风波“你要向这个人买一辆用过的车吗？
你可以有一辆！”
李·亚科卡的公关方案
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