冲突管理与危机管理培训课程(PPT 28页)
冲突管理与危机管理培训课程(PPT 28页)内容简介
一、思考?
冲突与绩效的关系
二、冲突形成的原因
信息差异
认知差异
目标差异
角色差异
三、冲突的形式
四、Pondy的五阶段冲突发展模型
五、冲突对于企业的积极作用
五、冲突对于企业的消极作用
六、解决冲突的策略
需要激发冲突的情况
激发冲突的方法
降低冲突的方法
消除冲突的方法
讨论题
危机管理
预防危机的方法
处理危机的原则
处理危机的对策
处理危机的程序
正确处理危机的善后工作
..............................
冲突与绩效的关系
二、冲突形成的原因
信息差异
认知差异
目标差异
角色差异
三、冲突的形式
四、Pondy的五阶段冲突发展模型
五、冲突对于企业的积极作用
五、冲突对于企业的消极作用
六、解决冲突的策略
需要激发冲突的情况
激发冲突的方法
降低冲突的方法
消除冲突的方法
讨论题
危机管理
预防危机的方法
处理危机的原则
处理危机的对策
处理危机的程序
正确处理危机的善后工作
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