沟通的对象和技巧培训课件(PPT 90页)

一、组织沟通与人际沟通
沟通的对象和渠道
为什么沟而不通
沟通对象错位
1、沟通中倾听的艺术
倾听的好处
倾听的障碍
倾听的技巧
2、给予反馈的技巧
3、接受反馈的技巧
与上司沟通的障碍
向上司汇报的要点
三、水平沟通的障碍
1、为什么需要领导
四种领导风格
一个职业经理人，首先要当好教练员
第 六 讲权 力 与 授 权
一、权力的三个特点
权力是做事得来的
只要给我权力，我就能把这个分厂搞定
权 力 戒 律
三、授权是什么
授权不是什么
1、授权的五个级别
为什么有些主管不能有效授权？
职业经理的授权面临三个层面的障碍
2、可以授权的工作
3、不应授权的工作
第七讲：团队合作
一、好团队的七个特征
从 我 做 起
团队发展的四个阶段
人际的两种行为方式
二、处理团队冲突的五种方式
团 队 角 色
团队角色的启示
组织角色与团队角色的差异
团队角色的认知
第八讲：塑造学习型职业经理人
一、职业经理人学习的特点
二、职业经理学习的方式
三、职业经理学习面临的挑战
职业经理人学习的准则
健康模式
一个惊人的数据
一、心理健康现状令人堪忧
（一）美国心理健康状况统计
（二）法国的心理健康状况
（四）我国的心理健康状况
1、心理健康的含义
2、心理健康的标准
3、心理不健康的原因：
心理调适理论思考
1、压力：
2、工作与生活中的挫折分析
表 现 形 式
3、心理压力下的社会适应异常
4、心理压力下消极情绪的反映
常言道：
又是一首《不足歌》
三、调节心理压力的方法
1、“人生八戒”
3、改变主观，改变自我
思 维 转 变
名 言：
四、学会放弃(你该如何放弃)
五、建立感情帐户
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