杰出主管应有的认知与能力培训课程(PPT 80页)

傑出主管應有的認知與能力
主講人:蔡適陽
91.03.28
主管的基本功能
主管如何做好管理的工作
計劃與控制
激勵與領導(士氣)
問題分析與決策
圓滿溝通
結論一面對新一世代的主管
第一單元主管的基本功能
1-1主管的三大角色
1-2主管的五大管理角色
1-3主管應具備四種管理技巧/能力
1-4主管應具備的條件
1-5主管應有的涵養與職責
1-1主管的三大特色
1-2主管的五大管理功能
1-3主管應具備四種管理技巧
問題與回答
1.新時代主管的基本功能是什麼?
**在變動環境中學習創新**
2.中階主管最重要的基本功能是什麼?
**執行(理事)，達成工作任務**
第二單元主管如何做好管理工作
2-1時間管理－意義及原則
2-2會議－運作技巧
2-3授權－基本觀念及要點
2-4人才培育－企業傳承
2-5績效管理
時間是無價的－無可取代
時間對每一個人是公平的－無可取代
時間是一個有限資源
個人時間規劃好壞關係著個人的成功與否
對時間愈重視視，效率愈高
對時間愈重視，生命愈豐富－寸金難買寸光陰
試著倒數”生命時間”（人生在世所剩時間）
養成事先規劃時間的習慣－每天的工作
定期自我檢討分析時間的安排，並做改進
減少不可控制的事件，以免影響原有的時間計劃
掌握自己每天最好的”黃金時間”去處理要事
依據事務內容，妥善設定時段
適度要求部屬或助理配合保護你的時間
專心在一個時段完成一件工作
自我要求&嚴格遵守時間規劃
騰出時間去了解公司產業,市場,及專業知識
留下時間－安排每天”學習”成長，長期投資
不宜因時間縮短而降低品質
善用80/20法則來規劃時間
分析時間運用現況(製作每日時間表)
列出生活(工作)目標，明確目標
排出重要順位，輕重緩急排列
以週／日／時為單位做規劃基礎
確定是否“有必要開會”或有取代開會辦法
精簡會議人數－人數少，溝通及決策較容易
選擇適當時間－午後或下班後較不適合
選擇適當地點－特別是年度會議，創意會議
明確的會議目的／審慎議程安排／時間選擇
充份的準備會議設備，用品及環境場所．．．
提供必要資料或資訊給與會人員
掌握會議進行時間－準時開會，直接切入主題，準時結束會議
專人計時及記錄，事先要求遵守會議規則
避免干擾，影響會議品質或暫停休息
適時的中途休息，以提昇會議品質
會議結束前－重述結論／任務擔當人，以加深印象
會議中有要事離席，應先徵得主席同意或會前先告知主席
儘快編妥會議記錄，發予與會人員
會議記錄應明確記載決議事項要點，擔當人，完成時間
專人定期追蹤決議事項執行狀況
自我檢討會議結果是否有價值，及達到會議目的－較正式會議（關鍵的三分鐘）
授權是基於對部屬的信任
授權是循序漸進逐步擴大
授權是建立在雙方有共識，共信的前題下
授權並不授責，主管仍負有部屬成敗的責任
授權要充份及明確化
授權之監督是放在決策過程上而非成果之上
授權之前要先決定好工作範圍權限與責任
授權於部屬要給予必要的訓練．支持及鼓勵
授權要協助部屬克服工作過程的障礙
授權應公開，不可私相授受
先設計好授權後如何進行追蹤考核
培養部屬接受授權的能力與意願
2-5績效管理（Performance)
..............................