营销部制度管理规范(DOC 30页)

第一章、总则------4
第二章、细则------4
第三章、营销部组织构架及岗位职责-----4-7
1、营销部组织构架
2、营销部岗位职责
第四章、营销部管理制度---7-8
1、营销部基本守则
2、工作计划和报表制度
第五章、营销部绩效考核制度---8-11
1、总则
2、细则
3、考核方式
第六章、会员卡管理制度11-13
1、会员卡宗旨
2、申办条件
3、办卡手续
4、会员卡的使用范围
5、会员卡功能
6、升级规则及升级后会员权益
7、会员卡使用要求
8、会员卡有效期
9、会员卡管理
10、会员卡保存及补办
第七章、客户售后服务制度----13-14
1、售后服务制度的目的
2、售后服务内容及标准
第八章、销售门店管理制度----14-25
1、用餐
2、卫生
3、日常行为规范
4、着装仪容仪表规范
5、导购行为规范
6、货品陈列和管理规范
7、货品销售和安全管理规范
8、报表管理规范
9、标准化销售服务流程
10、奖励和处罚
门店店长工作职责---19-20
门店销售人员管理条例----20-21
首饰商品损坏赔偿条例-21
考勤管理规定--21-23
新聘销售员工入职流程-23
门店销售员工离职流程-24
销售员工形象工服管理规定-----24-25
附件一
销售人员工作日报表--26
销售人员工作周报表--27
销售人员工作月报表--28
附件二
柜位对数表29
柜位交接表29
附件三
恒诚泰典当客户问卷调查表30
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