国聿ITIL软件产品现场测试报告(PDF 42页）

第1章测试概要..... 3
1.1 测试目的.... 3
1.2 测试需求.... 3
1.2.1 测试功能、测试任务计划..... 3
第2章测试环境..... 4
2.1 测试环境准备.... 4
2.1.1 硬件环境. 4
2.1.2 软件配置清单. 4
第3章测试成果..... 5
3.1 事件流程.... 5
3.2 变更流程.... 9
3.3 自定义流程：上架流程.. 15
3.4 CMDB配置管理...... 16
3.5 CMDB更新流程：.. 20
第4章测试覆盖功能点....... 23
4.1 流程设计器...... 23
4.2 表单设计器...... 23
4.3 流程设置（权限、属性等）.. 24
4.4 表单操作（表单提交、流转）...... 25
4.5 规则配置.. 25
4.6 CMDB模型配置...... 27
4.7 CI项配置.. 29
4.8 通知配置.. 30
4.9 自定义查询和自定义报表...... 31
4.10 权限管理 33
4.11 首页管理 34
第5章KPI考核.... 35
5.1 流程处理甘特图（OLA，单个请求）： 35
5.2 流程处理甘特图（OLA，未完成的请求）： 35
5.3 项目任务甘特图：.. 36
5.4 报表（带Flash效果的） ....... 36
第6章测试总结... 42
6.1 各家提供商测试选型对比总结：.. 42
6.2 国聿ITSM软件系统之产品特点： ...... 42
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