生产与运营战略培训教材(PPT 52页)

第三章、生产与运营战略
3.1 生产运营战略的概念
企业战略与生产运营战略
生产运营战略与企业经营战略的关系
生产运营战略和企业战略的关系
生产运营战略的基本特征
3.2战略管理过程
战略管理过程
战略分析：生产运营战略制定的影响因素
企业内部环境
功能分类法
价值连分析法
3.3 生产与运营的竞争焦点
柔性的相关概念
赢得订单标准和取得订单资格
Distinguishing betweenOrder Qualifiers and Order Winners
Time Line for Operations Strategies
Example of Trade-Offs onSuperior Performance Curves
卡诺模型
下一个竞争优势要素
3.4生产运作战略选择
(一)生产率战略
生产率战略的实质
影响生产率的因素
(二)响应性战略
响应性战略的实质
实现响应性战略途径
(三)混合战略
混合战略的目标
产品或服务的选择、设计与开发
生产运作系统的设计
影响运营战略决策的新趋势
3.5运营战略对顾客价值的增值
The Customer’s Activity Cycle
一、客户价值的涵义
顾客价值的内涵
顾客价值观念
在运营中实现客户价值的最大化增值（Maximizing Value Added in Operations）
如何增加客户价值
融合的其他方法
案例
生产运营战略实践
Dell的直接营销
Wal-Mart的低价战略
IBM公司：“随需而变电子商务”战略

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