如何当好基层主管(PPT 154页)

如何当好基层主管 
技巧一 基层主管的沟通技巧
一、什么是沟通
二、为什么要进行沟通
三、沟通的类型
四、有效沟通的步骤
五、沟通过程与沟通的障碍
六、有效沟通的游戏规则
七、有效沟通的氛围
八、沟通中听的技巧
九、有效沟通中说的技巧
十、非语言沟通技巧
技巧二 基层主管的时间管理技巧
技巧三 基层主管的培育与教导部属技巧
技巧四 基层主管的激励技巧
二、为什么要激励
三、有关激励的理论
双因素理论的应用
四、基层主管的激励技巧
技巧六 基层主管的授权技巧
一、什么是授权
二、为什么要授权
三、基层主管为什么不愿意授权
四、基层主管进行有效授权应考虑的因素
五、如何进行授权
六、授权控制技巧
技巧六 基层主管的问题解决技巧
一、问题与问题意识
二、问题解决流程
三、发现问题的技巧
四、分析和确认问题的技巧
五、解决问题的技巧
六、标准化的技巧
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