职场礼仪概述(PPT 80页)

礼仪概述
什么是礼仪
礼仪的原则和功能
礼仪的起源与发展
礼仪的特性
职场员工的礼仪的含义
（一）职场员工个人礼仪
（二）职场工作者的仪容仪态礼仪
仪容要求
仪态礼仪
表情形象
眼神
微笑
微笑的内容
举止形象
仪态礼仪——手势礼仪
手势礼仪的禁忌
递物接物礼仪
递接名片礼仪
站姿
保持“直线”的站姿
坐姿
着装礼仪
着装的基本原则—TPO
西装礼仪
系纽扣
西装套裙
便装
着装配色表一
着装配色表二
职场工作者的一般交往礼仪
称谓的禁忌
介绍礼仪
自我介绍的时机和要点
自我介绍的内容和分寸
他人介绍礼仪
集体介绍
握手礼仪
与女士握手，只需握女士半掌即可。
握手礼仪——握手顺序
握手礼仪——◆握手禁忌
电话礼仪
接听电话记录表
探访病人的礼仪
中餐宴请的桌次
中餐宴请的座次
工作餐的几种常见座次
中餐餐具的正确使用
西餐礼仪——餐具的摆放
西餐礼仪小知识
西餐的座次安排
西餐礼仪——入席离席方式
与外宾谈话应该注意的问题
公共场合谈话宜调低音量
蹬车礼仪
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