顾客价值创新驱动的商业模式变迁研究论文(PDF 53页）

在信息技术快速发展和经济全球化日益加快的时代背景下，企业在商业模式上具有了更多的选择
空间，商业模式的变迁与创新层出不穷，在商业模式创新与创新扩散、超越与反超越过程中，现代社
会迸入了商业模式创新的“活跃期”。但迄今为止，对商业模式的研究还处在探讨模式内涵、性质特征
以及典型模式归纳阶段，而对从一种商业模式变迁到另一种商业模式的过程研究则十分薄弱，这种情
况严重制约了在商业模式方面已有知识的实践价值。导致这一状况的根源在于缺乏对商业模式变迁过
程及相应的促进策略探讨。基于此，本文对企业商业模式变迁的过程及其变迁路径、总体框架等进行
了较深入的研究。
在考察分析了商业模式的基本组成之后，本文提出了以顾客需求为导向的基于顾客价值创新的商
业模式变迁的三种纬度和路径，其分别是顾客价值创新、成本结构和利润保护机制。对我国有关企业
实际考察表明，在给定的资源条件和外部环境条件下，企业往往首先关注和利用顾客价值纬度的创新
机会，为此，本文选择顾客价值创新纬度的模式创新为主要研究对象。为探讨沿这一核心路径开展的
创新行为，本文首先对顾客价值的本质内涵进行了界定
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