零缺陷管理培训课件(PPT 188页)

世界质量管理的百年历程
为什么要推行零缺陷管理？
零缺陷管理概要
零缺陷管理方法论
零缺陷管理企业案例
提纲
目标
现状
“防止再次发生型”问题
问题已发生，如何防止再次发生。
产品检验
追查原因
例：顾客投诉不良；
制造过程中常见的不良；
在检验中发生的不良；
帕累托图
从众多要素中寻找重点要素
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