物业管理客服培训手册(DOC 24页)

一．投诉处理培训2
二．微笑服务培训3
三．物业管理保险制度4
四．安全保卫培训7
五．日常工作中处理实际情况的技巧11
六．仪容仪表培训15
七．优质服务培训18
八．员工管理培训21
九．对讲机使用及管理规定24

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