职业礼仪培训教材(PPT 98页)

礼仪是现代人的处事根本是成功者的潜在资本
“十秒钟”印象
礼仪的定义
现代礼仪的内涵
现代礼仪的分类
如何正确运用礼仪
讲究礼仪的原因
学习礼仪三个基本理念
工作礼仪
目录
一、仪容
仪容要求
清洁的标准
二、仪表
男士着装
女士着装
着装标准与着装类型
（一）男士
（二） 女士
着西装的讲究
佩戴领带的礼仪
穿鞋子的注意事项
三、仪态
（一）站姿
（二）坐姿
（三）蹲姿
（四）行姿
（五）手姿
（六）目光
（七）微笑
个人举止行为注意事项
四、礼节
（一）握手
（二）鞠躬
（三）问候
（四）访问客户
（五）引路
（六）搭乘电梯
礼节20字诀
五 、语言
礼貌用语
五 、电话礼仪
接电话
打电话
打电话通话要点
思考
电话留言的方法
电话礼节（一）
电话礼节（二）
电话礼节（三）
电话礼节（四）
电话中处理不满的技巧
七、职业品质与修养
职业品质与修养
职业态度
社交礼仪
谋面礼仪
互换名片
介绍顺序
接待的基本原则
练习
日常来访的接待工作
公共场所礼仪中的常见问题
其它礼仪
礼仪的原则
结束语
祝大家：工作快乐快乐工作
谢谢大家！
公司内应有的礼仪
公司着装规定
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