谈判签约培训教材(PPT 31页)

签约前的准备
签约中的注意事项及技巧
签约人员应具备的能力
应对突发事件
应对矛盾
自我调整
衔接教育培训
谈判后注意事项
签约后的服务
应对突发事件——纷争剧烈
自我调节法
回避法
转视法
低调法
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