谈判学课件(PPT 44页)

談判學
談判學課程說明
談判守則
如何提升談判力
談判特質-衝突與合作情境
相互依賴
認知易受扭曲
誠信問題
合作或競爭
價值觀不同
人格特質與人際關係
運用社會結構的力量
有形與無形因素
談判管理
談判三步曲
問題與議題
優劣勢分析－權力／依賴關係SWOT分析
關係定位
談判成本及後果分析
目標設定
談判策略(上)
談判策略(下)
談判技巧
解決方案
談判與溝通技巧
破解僵局的技巧
溝通及衝突管理技巧
溝通的藝術
降低敵意及緊張關係
增進溝通的準確度
控制議題項目及幅度
建立共識
將人與事分開
談判議題具體化
強調互利
透過第三者解決衝突
何謂說服
說服的技巧
擬訂協議
祝福各位及家人平安喜樂豐盛富足
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