中层干部管理技能与职业素养提升讲义(PPT 105页)

第一单元：中层经理的自我管理(角色认知\时间管理\有效沟通)
第二单元：中层经理的绩效管理(目标管理\激励\绩效考核)
第三单元：中层经理的团队管理(领导\授权\团队发展)
第四单元：中层经理的综合素质
中层干部管理技能与职业素养提升
主讲老师：娄萌
课程结构
第一单元：中层经理的自我管理
(角色认知\时间管理\有效沟通)
第二单元：中层经理的绩效管理
(目标管理\激励\绩效考核)
第三单元：中层经理的团队管理
(领导\授权\团队发展)
(职业化\执行力\职业生涯)
第一单元
模块一：角色认知
作为下属的经理
1、下属职位产生的原因与方式
2、下属职位与上司职位的关系
下属经理常犯的错误
民意代表
只代表个人意见
角色错位
下属经理的四项准则
作为同事的经理
一点小事情扯来扯去
一件很重要的事踢来踢去
本位主义
作为上司的经理
1、上司的职责
2、上司该干什么
常见角色误区
1、教父、
2、业务员、
3、官僚思想
同事就是我的内部客户
1、其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商
2、克服“客户陷井”
3、从以职责为中心，向内部客户需求为中心转变
上司的角色回归
模块二：时间管理
我们为什么忙?
典型的错误工作作风产生原因：
不知道把时间花到什么地方处了
不知道完成一项任务需要多长时间
不知道迄今为止所表现出的工作作风的优缺点
不知道哪些因素防碍自己的工作业绩
所以我们要对我们的时间进行盘点
1、时间利用分析
4D原则
ABC法则
帕雷托时间管理原则（80/20）
第五代时间管理
1、管理过去：我怎么走到今天这一步？
2、未来自我形象设计：我到底要成为什么样的人？
3、平台罗盘：我是否还在浓雾中生活？
4、平台地图：短跑就是马拉松
模块三：有效沟通
沟通的三环节
1\表达
2\倾听
3\反馈
沟通的几种心态
父母型----我行，你不行
主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的
企业管理型-----我行，你也行
客观的、理性的、平等的，双向的，主动性
儿童型-----我不行，你行
弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表
沟通方式
口头方式
书面方式
非语言方式
电子媒介
如何与上司沟通
同级关系六貌
怎样与下属沟通
特别强调
第二单元
模块四：目标管理
如何把企业战略转化为个人战略
有好报才会有好人
有活力机制的核心在于对利益的调整.
用制度培育雷锋，而不是用道德培养雷锋
目标管理中的目标有其独特意义
1、这个目标必须是上下级员工一致认同的
2、这个目标必须符合SMART原则
3、目标最好有个人努力的成分
4、目标最好存在于一项完整的工作中
5、目标越少越好
设定目标的步骤
第一步：正确理解公司目标
第二步：制定符合SMART原则的目标
第三步：检验目标是否与上司的一致
第四步：列出可能遇到的问题，找出相应的解决办法
第五步：列出实现目标所需要的技能和知识
第六步：列出为达到目标所必需的合作对象和外部资源
第七步：确定完成的日期
工作跟踪是目标管理成功的关键
绩效考核是目标管理的必要环节
能力评价是公司人力资源战略的重点
模块五：激励
激励分析
激励原则
激励的策略
针对性原则
适度性原则
及时激励的原则
激励具有“抗药性”
领导对下属激励误区
常用的10种激励活动
1、竞赛
2、旅游
3、职业发展
4、股权分配
5、增强责任和地位
关于绩效产出的原因
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